GİZLİLİK POLİTİKASI

SilvoraLux (“silvoralux.com”) olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş ve ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz)

• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri

• Site kullanım hareketleri (ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar vb.)

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

• Müşteri ile iletişim kurulması

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi

3. Google Ads ve Google Analytics Kullanımı

SilvoraLux, web sitesi trafiğini analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla Google Analytics ve Google Ads dönüşüm izleme araçlarını kullanmaktadır.

Bu araçlar sayesinde:

• Reklamların performansı ölçülür

• Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığı analiz edilir

• Yeniden pazarlama (remarketing) çalışmaları yapılabilir

Google, çerezler aracılığıyla kullanıcı davranışlarını anonim olarak toplayabilir. Bu veriler kişisel kimlik bilgileriyle eşleştirilmez.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde aşağıdaki türde çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin doğru şekilde çalışması için gereklidir

• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için kullanılır

• Reklam Çerezleri: Google Ads ve benzeri platformlar aracılığıyla reklamların ölçülmesi ve kişiselleştirilmesi için kullanılır

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri diledikleri zaman silebilir veya devre dışı bırakabilir.

5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz:

• Kargo firmaları

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları

• Reklam ve analiz hizmeti sunan üçüncü taraflar

ile yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla ve yasal çerçevede paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde izinsiz olarak satılmaz.

6. Kişisel Verilerin Korunması

SilvoraLux, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla:

• SSL (Güvenli Bağlantı) teknolojisi kullanır

• Yetkisiz erişimlere karşı teknik ve idari önlemler alır

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcılar:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Verilere erişme

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi: https://www.silvoralux.com
E-posta: iletisim@silvoralux.com