Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen e-posta içerisindeki takip numarasıyla veya hesabım sayfasındaki "Sipariş Takibi" bölümünden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
1500TL üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ise sepet aşamasında güncel kargo ücretini görebilirsiniz.
Teslimat süresi kaç gündür?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak ulaşım süresi değişiklik gösterebilir.
Ürünleriniz gerçek gümüş mü?
Evet, Silvoralux koleksiyonundaki tüm gümüş ürünler 925 ayar gümüşten üretilmektedir ve ayar damgası mevcuttur. Diğer materyallerden (çelik, pirinç vb.) üretilen ürünlerin açıklamalarında materyal bilgisi net bir şekilde belirtilmektedir.
Ürünler kararma yapar mı?
Gümüş, yapısı gereği zamanla hava ve kimyasallarla (parfüm, ter, krem vb.) temas ederek oksitlenebilir. Ancak ürünlerimizi koruyucu kaplamalarla (rodyum, altın kaplama) güçlendiriyoruz. Doğru kullanım ve bakım ile ürünlerinizin ömrünü uzatabilirsiniz.
Ürün bakımı nasıl yapılmalıdır?
Takılarınızı parfüme, denize ve havuz suyuna maruz bırakmamanızı öneririz. Kullanmadığınız zamanlarda kutusunda, hava almayacak şekilde saklamak kararmayı önleyecektir.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Hijyen kuralları gereği küpe kategorisindeki ürünler ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünler hariç, diğer ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.
İade ödemesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanır ve 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iadeniz gerçekleştirilir.
Değişim yapıyor musunuz?
Stok durumuna göre değişim işlemleriniz için bizimle destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
GÜVENLİ ÖDEME
Anında Ödeme Yapabilirsiniz
ÜRÜN GARANTİSİ
Tüm Ürünler Garantili ve Faturalı
AYNI GÜN KARGO
14:00'e kadar aynı gün kargo avantajı
.png)